En BonBlue hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Nos esforzamos por comprender exactamente lo que busca y le ofreceremos una alternativa bien adaptada. 

Devolución de su pedido de la tienda web

A través de la tienda online de BonBlue, puede recibir un producto en su domicilio o recogerlo en la sala de exposición sin el asesoramiento personal de un vendedor. Por este motivo, si realiza una compra en www.bon-blue.com, puede devolver el producto en un plazo de 7 días a partir de la entrega sin necesidad de justificar el motivo. Se le permite inspeccionar su compra en línea para ver si cumple sus expectativas. A continuación, dispone de 7 días para devolver el producto o dejarlo en la sala de exposición. Puede hacer con el producto lo mismo que si lo comprara en una tienda. Puede probar el producto, pero no utilizarlo. Manipule el producto como lo haría en una tienda. Sáquelo de la caja con cuidado para que el embalaje permanezca intacto.

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Ejemplos:

• Aspiradora: Saca la aspiradora de la caja, mírala por todos lados, pero no aspires con ella la sala de estar. 
  Freidora: Puedes inspeccionar una freidora desde todos los lados, pero no puedes freír en ella si aún así deseas devolverla. 
  Hervidor: Puede encender y apagar el aparato, pero no lo encienda varias veces con agua dentro en su casa.
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Debe devolver un producto completo, en nuevas condiciones y, si es razonablemente posible, en el embalaje original.  

Un producto no cumple (plenamente) las condiciones de devolución si:

• El producto no está completo como se entrega en la caja.  
• El embalaje o el producto están dañados innecesariamente.  
• El producto se ha utilizado más de lo necesario para poder evaluarlo (verlo o probarlo).  

Si ha hecho más de lo necesario para evaluar el artículo, Curblue le cobrará una reducción en el valor del producto y/o los costes necesarios para revender el producto.  

¿El dispositivo no funciona correctamente? Esto entra dentro del marco de la garantía legal. En ese caso, le ayudaremos con la reparación o el reemplazo.  

Devolver el artículo a la tienda

Si decide devolver su producto, nos gustaría recibirlo en una de nuestras salas de exposición. Recibirá el importe de la compra en su cuenta bancaria. No se reembolsarán los costes en los que haya incurrido por servicios adicionales que se hayan llevado a cabo, como la instalación del equipo.

¿Qué no se puede cambiar ni devolver?

Algunos productos no se pueden devolver ni cambiar, como por ejemplo un servicio que se ha utilizado. Los artículos que no se pueden cambiar por razones de higiene (si estos productos están precintados y el precinto se ha roto) son los auriculares, las planchas y rizadores de pelo, los cepillos de dientes, las afeitadoras o las depiladoras cuyo embalaje se ha abierto.  

Exchanging items purchased in the showroom

En nuestra tienda le asesoramos personalmente. Sin embargo, puede suceder que no esté satisfecho con el dispositivo adquirido. Esto nos molesta y nos gustaría ayudarle con ello. ¿Su dispositivo no está en condiciones técnicas? En ese caso, la garantía cubre este problema y estaremos encantados de ayudarle con una solución adecuada. Siempre puede venir a cambiarlo en un plazo de 7 días, siempre que el producto cumpla las condiciones anteriores. Nos gustaría recibir el dispositivo de vuelta en el embalaje original.